Home » Đổi trả dễ dàng

Đổi trả dễ dàng

by Lamzada
14 views

THỰC HIỆN ĐỔI TRẢ VỚI 03 BƯỚC CỰC KÌ ĐƠN GIẢN

Đổi trả dễ dàng 1

Đổi trả dễ dàng 2

 KỂ TỪ KHI TIKI GIAO HÀNG THÀNH CÔNGSẢN PHẨM LỖI
(do nhà cung cấp)
SẢN PHẨM KHÔNG LỖI (*)SẢN PHẨM LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG
Điện Thoại – Máy Tính Bảng, Điện Lạnh, Tivi, Máy ảnh – Máy quay phim, Laptop.7 ngày đầu tiênĐổi mớiKhông hỗ trợ đổi/trảBảo hành hoặc sửa chữa có thu phí theo quy định của nhà cung cấp
Trả không thu phí
8 – 30 ngàyBảo hành
30 ngày trở điBảo hành
Điện gia dụng, Phụ kiện số, linh kiện điện tử.7 ngày đầu tiênĐổi mớiTrả không thu phíBảo hành hoặc sửa chữa có thu phí theo quy định của nhà cung cấp
Trả không thu phí
8 – 30 ngàyBảo hành
30 ngày trở điBảo hànhKhông hỗ trợ đổi/trả
Sản phẩm xe máy, xe máy điệnChỉ áp dụng bảo hành, không áp dụng đổi trả
Voucher/ E-voucher dịch vụ7 ngày đầu tiênĐổi mớiKhông hỗ trợ đổi/trảKhông hỗ trợ đổi trả
8 – 30 ngàyTrả không thu phí
30 ngày trở điKhông hỗ trợ đổi trả
Thực phẩm tươi sống: Thịt, Hải sản, Rau củ, Trái cây, Thực phẩm đông lạnh, Thực phẩm chế biến sẵn, Bơ sữa & TrứngKhông áp dụng đổi trả
Thực phẩm tươi sống: Các sản phẩm còn lại24 giờĐổi mớiKhông áp dụng đổi trả
Trả không thu phí
Đối với các ngành hàng còn lại30 ngày đầu tiênĐổi mớiTrả không thu phí
Không hỗ trợ đổi trả
Trả không thu phí
30 ngày trở điKhông hỗ trợ đổi trả

(*) Chỉ áp dụng khi sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện theo chính sách.

– Lưu ý: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu thiết bị của quý khách bị lỗi kĩ thuật và đã qua sửa chữa, Tiki rất tiếc chưa hỗ trợ đổi trả sản phẩm, chỉ hỗ trợ bảo hành (nếu sản phẩm đủ điều kiện).

Đổi trả dễ dàng 3

Tiki rất tiếc sẽ không áp dụng đổi – trả theo nhu cầu của khách hàng khi sản phẩm không lỗi với các sản phẩm nằm trong danh mục sau và khi sản phẩm không đáp ứng điều kiện theo chính sách Trả – Hoàn Tiền Theo Mong Muốn Của Khách Hàng:

DANH MỤCSẢN PHẨM
Điện thoại – Máy tính bảng – LaptopĐiện thoại, máy tính bảng, laptop
Thiết bị số – Phụ kiện số – Thiết bị ITSản phẩm đã được kích hoạt bảo hành, đã tháo seal, qua sử dụng, sao lưu dữ liệu,….
Máy ảnh – Máy quay phimTất cả sản phẩm trong danh mục https://tiki.vn/may-anh
TiviTất cả sản phẩm Tivi
Điện lạnhTủ lạnh, máy giặt, máy lạnh – máy điều hòa, máy nước nóng, máy sấy quần áo, máy rửa chén, tủ đông – tủ mát, tủ ướp rượu
Thời trangĐồ lót, Đồ bơi, Đồ ngủ, Đồ bộ, trang sức
Giày dép thuộc thương hiệu: Converse, Vans
Thương hiệu đồng hồ của một số nhà bán:
– Nhà bán Đồng Hồ Tân Tân: BULOVA, CARAVELLE, Citizen, CITIZEN (Japan), Movado, Tissot.
– Nhà bán Nguyên Vạn Lộc (Nguyen Van Loc): Adriatica, ANNE KLEIN, Armitron, Jazma, LACOSTE, Obaku, Sonata, STORM, Titan, TOMMY HILFIGER.
Hàng thời trang thuộc nhãn hiệu Mango
Làm đẹp – Sức khỏeNước hoa
Sản phẩm cho mẹ & béSữa, bột ăn dặm, các loại thực phẩm, thức uống cho mẹ và bé 
Đồ lót, đồ bơi của bé
SáchBáo, tạp chí, các ấn phẩm định kỳ 
Băng đĩa CD/DVD
Voucher -Dịch vụTất cả sản phẩm trong danh mục Voucher – Dịch vụ
Xe Máy, Ô tô, Xe ĐạpXe máy, xe máy điện, xe đạp điện, xe đạp.
Thực phẩm tươi sốngThịt, Hải sản, Rau củ, Trái cây, Thực phẩm đông lạnh, Thực phẩm chế biến sẵn, Bơ sữa & Trứng
Rượu – Đồ uống có cồnRượu
Sản phẩm khác

Sản phẩm khuyến mại, tặng kèm, thanh lý.
Hàng mua tại các sự kiện Offline.
Sản phẩm có thông tin chi tiết không áp dụng đổi trả (Tissot, Citizen, Titan, Obaku…).

Sản phẩm mua với hình thức thanh toán trả góp.

– Chính sách đổi trả hàng giao từ nước ngoài: Xem thêm tại đây

– Quý khách vui lòng thông báo cho TikiCare khi:
    + Sản phẩm có lỗi ngoại quan (trầy xước, hư hỏng bên ngoài, bể vỡ): 48h kể từ khi nhận hàng thành công.
    + Sản phẩm giao sai hoặc giao thiếu: 7 ngày kể từ khi nhận hàng hàng thành công.

– Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và Tiki có cơ sở làm việc với các bộ phận liên quan, tất cả yêu cầu đổi/ trả/ bảo hành quý khách cần cung cấp hình ảnh/clip sản phẩm lỗi. Tiki xin phép từ chối khi chưa nhận đủ thông tin hình ảnh từ quý khách.

– Bên cạnh chính sách chung về thời gian và điều kiện đổi trả, quy định đổi/trả/bảo hành các sản phẩm thuộc nhóm Qùa tặng kèm, Mua kèm giảm thêm có thêm một số điều kiện như sau:

 QUÀ TẶNG KÈMMUA KÈM GIẢM THÊM
Sản phẩm lỗi (do nhà cung cấp)Đổi (sản phẩm chính bị lỗi) hoặc Trả nguyên bộĐổi sản phẩm lỗi hoặc Trả nguyên bộ
Sản phẩm không lỗiTrả nguyên bộTrả nguyên bộ

Lưu ý: 

– Không áp dụng đổi/trả/bảo hành với sản phẩm quà tặng. 

– Chỉ hỗ trợ trả hàng nếu quà tặng/sản phẩm bán kèm/sản phẩm mua theo gói còn nguyên mới, và được gửi lại đầy đủ.

0 comment
0

Bài viết liên quan