Home » Tôi cần làm gì nếu sản phẩm không có chính sách trả hàng?

Tôi cần làm gì nếu sản phẩm không có chính sách trả hàng?

by Lamzada
9 views

Trong bài này sẽ hướng dẫn bạn một số thông tin sau đây:

1. Cách nhận biết sản phẩm thuộc chính sách “Sản phẩm không thể trả hàng” trên trang Lazada.

2. Trường hợp có thể hỗ trợ khi bạn gặp vấn đề trong quá trình nhận hàng.

1. CÁCH NHẬN BIẾT SẢN PHẨM THUỘC CHÍNH SÁCH “SẢN PHẨM KHÔNG THỂ TRẢ HÀNG” TRÊN TRANG LAZADA

Tôi cần làm gì nếu sản phẩm không có chính sách trả hàng? 1

Trở về đầu trang


2. CÁC TRƯỜNG HỢP CÓ THỂ HỖ TRỢ

* Giao sai sản phẩm

* Sản phẩm bị hư hỏng hay bể vỡ

* Giao thiếu sản phẩm

* Sản phẩm là hàng giả

* Sản phẩm không giống như mô tả

Lưu ý: Hiện Lazada chưa thể hỗ trợ với lý do “ Không vừa ý” (Đổi trả vì lý do xuất phát từ cá nhân khách hàng)

Trở về đầu trang


3. HƯỚNG XỬ LÝ CHO CÁC TRƯỜNG HỢP BẠN GẶP PHẢI

* “Sản phẩm không thể trả hàng ” thuộc ngành hàng sản phẩm Lazmall, sản phẩm được xử lý từ Lazada hay sản phẩm được vận chuyển từ nước ngoài.

Bạn sẽ phải liên hệ Lazada trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng để được hỗ trợ.

– Hotline chăm sóc khách mua hàng 24/7: 19001007 (1.000đ/phút)

– Chat trực tuyến 24/7 tại đây

* “Sản phẩm không thể trả hàng” thuộc ngành hàng sản phẩm được xử lý từ Nhà Bán Hàng

Bạn nên thực hiện theo các bước hướng dẫn sau:

– Bước 1: Liên hệ “”Chat”” với Nhà Bán Hàng trên trang Lazada để yêu cầu hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng.

– Bước 2: Đợi phản hồi từ Nhà Bán Hàng trong 2 ngày làm việc. Nếu Nhà Bán Hàng không phản hồi hoặc phản hồi chưa hợp lý, bạn hãy liên hệ Lazada tại đây để được giải quyết trong trường hợp này.

– Bước 3: Sau khi tiếp nhận, Lazada sẽ phản hồi đến bạn sau 3 ngày làm việc.

Trở về đầu trang

0 comment
0

Bài viết liên quan